"Hoe ging ik de klant ervan overtuigen de overstap naar onze software-oplossing te maken terwijl ik zelf nog mijn weg aan het vinden was binnen het platform?"
Vers van de pers stapte ik het kantoor van de klant binnen. Ik had er net twee weken Novulo-training op zitten en werd direct op dit project gezet om een Proof of Production te gaan draaien. Hoe ging ik de klant ervan overtuigen de overstap naar onze software-oplossing te maken terwijl ik zelf nog mijn weg aan het vinden was binnen het platform? Met een achtergrond als gezelschapsdierenarts had ik nooit verwacht als IT’er aan de slag te gaan. Toch blijk ik daar skills te hebben opgepikt die ook in het kantoorleven goed van pas komen.
De enige constante is verandering
In de dierenartspraktijk was geen dag hetzelfde. Natuurlijk waren er huisdieren die alleen voor een vaccinatie kwamen, maar zodra ik de zin “Beer voelt zich niet lekker” hoorde gingen alle radertjes draaien. Met behulp van het stellen van vragen en doen van diverse onderzoeken had ik alle puzzelstukjes om de casus te doorgronden en een behandelplan op te stellen. Soms maakte ik een keuze voor een behandeling die toch niet voldoende bleek te werken. Dan bekeek ik de casus opnieuw en stuurde bij waar nodig.
Precies deze analytische blik en flexibiliteit passen perfect binnen de snelle IT wereld. Door te starten met de kennis die ik had vanuit de training kon ik een basisinrichting van het platform opzetten bij de klant. Elke twee weken liet ik via een demo aan de klant zien welke voortgang er was geboekt. Hieruit kwamen allerlei nieuwe vragen over de functionaliteit van het platform. Dit waren voor mij de haakjes om er zelf ook dieper op in te duiken. Ik leerde in korte tijd heel veel bij en tegelijkertijd kon ik de klant tevreden houden met nieuwe inzichten.
Samen sta je sterk
Mijn beeld van IT’ers was altijd dat ze veel achter een computerscherm zitten en weinig contact met andere mensen hebben. Niets is minder waar. Waar ik juist als dierenarts vaak alleen in de spreekkamer stond, werk ik nu met een heel team aan hetzelfde doel. Met vragen kan ik terecht bij (senior) collega’s, welke allemaal graag helpen om de switch van werkveld makkelijker te maken. Daarnaast is het gewoon supergezellig. Dit heeft me echt positief verrast.
Ook hier heeft mijn achtergrond als dierenarts me goed geholpen de eerste stappen als IT’er te zetten. Tijdens spreekuren zag ik elk kwartier een nieuwe klant, afkomstig uit elke laag van de samenleving. Hier heb ik geleerd mijn communicatiestijl aan te passen aan de persoon tegenover me. Deze skill zet ik nu in voor de gesprekken met mijn collega’s en met de klant. Zo kunnen we samen het beste product neerzetten.
Ik had met mijn achtergrond nooit verwacht een verschil te kunnen maken binnen de IT, maar met de skills die ik heb opgedaan als dierenarts heb ik mijn plek in deze wereld zeker gevonden. De technische kennis volgt vanzelf!